Dasar Privasi chagee88 – Kami Jaga Data Anda Sepenuhnya

1Maklumat yang Kami Kumpul

chagee88 mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada ahli bagi memastikan platform berfungsi dengan baik dan pengalaman pengguna sentiasa terjamin. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

1.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir dan jantina untuk tujuan pengesahan kelayakan umur.
• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun.
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia.
• Alamat tempat tinggal semasa untuk tujuan pengesahan identiti (KYC).
• Butiran akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) bagi proses KYC.

1.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform chagee88, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal tertentu:

2Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang dikumpul oleh chagee88 digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan selain daripada yang dinyatakan di bawah:

• Pengurusan akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan mengurus akaun ahli dari semasa ke semasa.
• Pemprosesan transaksi: Memudahkan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam platform dengan selamat dan pantas.
• Sokongan pelanggan: Membantu menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda hadapi.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, kemaskini keselamatan dan perubahan dasar.
• Pencegahan penipuan: Mengenal pasti dan menghentikan aktiviti mencurigakan, termasuk pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengesan tanda-tanda ketagihan dan menawarkan bantuan yang sesuai.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan fungsi, prestasi dan pengalaman keseluruhan platform.
• Pematuhan kawal selia: Memenuhi obligasi undang-undang dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

chagee88 hanya menghantar komunikasi pemasaran kepada ahli yang telah memberikan persetujuan secara eksplisit. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

3Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

chagee88 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali dalam situasi-situasi terhad berikut:

3.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan dan firma keselamatan siber. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tetapkan.

3.2 Keperluan Undang-undang

chagee88 boleh mendedahkan maklumat anda apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa kerajaan. Dalam situasi sedemikian, kami akan memaklumkan anda sekiranya dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.

3.3 Perlindungan Kepentingan Sah

Dalam kes-kes tertentu yang melibatkan penipuan, jenayah kewangan atau ancaman keselamatan yang serius, chagee88 berhak berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak berkuasa atau organisasi pencegahan penipuan yang berdaftar.

4Keselamatan Data

Melindungi data anda adalah keutamaan nombor satu chagee88. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami pakai merangkumi:

• Penyulitan hujung-ke-hujung: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan chagee88 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan berterusan: Sistem kami dipantau 24/7 oleh pasukan keselamatan siber untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dalam masa nyata.
• Pengasingan data: Maklumat sensitif seperti butiran pembayaran disimpan secara berasingan daripada data profil pengguna umum.
• Audit keselamatan berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan.
• Kawalan akses dalaman: Akses kakitangan kepada data ahli dihadkan berdasarkan prinsip "perlu tahu" (need-to-know basis) dan semua akses dilog.

Walaupun chagee88 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang boleh menjamin perlindungan 100%. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah-langkah peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

5Kuki & Teknologi Penjejakan

chagee88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat platform kami.

5.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform, membolehkan kami mengenal pasti dan memperbaiki kawasan yang memerlukan penambahbaikan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, zon masa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk membantu kami memahami trend penggunaan platform secara keseluruhan.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri dalam platform chagee88.

6Hak Anda sebagai Ahli chagee88

Kami menghormati hak anda terhadap data peribadi sendiri. Sebagai ahli chagee88, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar daripada tarikh penerimaan.

7Penyimpanan & Tempoh Pengekalan Data

chagee88 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh keaktifan akaun anda di chagee88.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai.
• Data KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal: Disimpan selama 12 bulan dan kemudiannya dianonimkan atau dihapuskan secara automatik.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak boleh dikaitkan dengan anda lagi.

8Pautan & Platform Lain

Platform chagee88 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, termasuk pembekal permainan dan pemproses pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform chagee88 sahaja. chagee88 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang berkaitan.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana platform pihak ketiga sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka. Pautan kepada platform lain dalam platform kami tidak bermakna chagee88 mengesahkan atau menyokong amalan privasi mereka.

9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

chagee88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Berkuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menonjolkan perubahan utama supaya mudah dikenal pasti.

Penggunaan berterusan platform chagee88 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hubungi kami untuk menutup akaun anda.

10Hubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami: